Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Nasıl üye olabilirim?

www.usmarmarket.com adresine girip Sağ Üst Kısımda "Hesabım" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üyelik oluşturabilirsiniz.

Üye girişi nasıl yapılır?

Ana sayfada bulunan "Hesabım" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

"Hesabım" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl verebilirim?

Ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?

Visa, MasterCard ve diğer yaygın kredi/banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş Tamamlama Ekranında Adres Kısmında

Aşağıdaki Hatayı Alıyorum Çözümü Nedir ?

Teslimat adresinizde belirtilen ilçeye teslimat yapılamamaktadır. Ödeme işlemine devam edebilmek için lütfen seçilen teslimat adresinizi güncelleyiniz yada teslimat bölgesini değiştiriniz.

📌 Lütfen şu adımları izleyin:

1. "Adres Bilgileri" sayfasına gidin.
2. Adresinizin sol tarafında bulunan ✏️ kalem simgesine tıklayın.
3. Açılan düzenleme ekranında “Mahalle” bilgisinin doğru şekilde seçili olduğundan emin olun.

• Eğer “N/A” yazıyorsa, lütfen doğru mahalleyi seçin.

🔄 Güncellemeyi yaptıktan sonra tekrar sipariş vermeyi deneyebilirsiniz.

❓ Yardım isterseniz bize ulaşın: +90 546 425 60 40

Bahçeköy ve çevresine teslimat nasıl yapılır?

Bahçeköy'de verdiğiniz siparişler 15-25 dakika içinde, Sarıyer’in diğer mahallelerine maksimum 2 saat içinde teslim edilir.

Diğer semt ve illere teslimat nasıl yapılır?

Diğer semt ve illere siparişleriniz aynı gün içinde karşı ödemeli kargo ile gönderilir.

Teslimat saat aralıkları nelerdir?

Teslimat saatleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Bahçeköy ve çevresine hızlı teslimat sağlanırken, diğer bölgelerde teslimat saatleri sipariş sırasında size sunulacaktır.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Teslimat sırasında, ürünlerinizi kontrol ederek iade etmek istediğiniz ürünleri teslimat görevlisine iade edebilirsiniz.

Gıda ürünlerinde iade koşulları nelerdir?

Gıda ürünleri yalnızca ambalajı zarar görmemiş ve açılmamış olması durumunda iade edilebilir.

İade bedeli hesabıma ne kadar sürede geçer?

İade işlemi onaylandıktan sonra, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak bir (1) iş günü içinde hesabınıza yansır.